Köpvillkor

Köpvillkor

Här finner du våra samlade köpvillkor. Vi tillämpar såväl Konsumentköplagen som Distansavtalslagen. För att vara kund hos oss måste du vara myndig, minst 18 år.


Köp
Beställning av Fot & Hälsoklinikens produkter görs via www.fotochhalsokliniken.se

Beställning besvaras sedan med en orderbekräftelse via mail. Beställning är bindande från Fot & Hälsoklinikens sida först efter att du erhållit en orderbekräftelse via mail.

Fot & Hälsokliniken förbehåller sig rätten att neka ett köp. Alla beställningar anses bindande. Har du gjort en beställning av misstag måste du därför kontakta oss omedelbart. Skulle en vara inte finnas på lager kontaktar vi dig.

Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning.


Priser
Alla priser anges inklusive svensk moms, för närvarande 25% och anges i svenska kronor. Fot & Hälsokliniken reserverar sig för momshöjningar och andra prisförändringar som vi inte kan råda över.


Betalning
Ert köp sker via Klarna Checkout och du kan välja mellan faktura 14 dagar, kortbetalning och direktbetalning. Inga avgifter tillkommer. Vid köp anger ni ert personnummer och en kreditupplysning görs direkt online. Allt sker över en säker anslutning via Klarna. Så snart köpet är slutfört skickas en automatisk orderbekräftelse ut via epost.

Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta från förfallodagen och vid eventuell påminnelse debiteras en lagstadgad påminnelseavgift på 60 kr.


Leverans och frakt
Vid leverans inom Sverige använder Fot & Hälsokliniken sig Fraktjakt, där ni kan bestämma själva vilken fraktleverantör som passar er bäst. Vi erbjuder fri frakt när du handlar för minst 1000 kr.
Du ser på produktens sida om en vara finns i lager.

Leveranstiden inom Sverige är normalt 3-5 arbetsdagar till er brevlåda eller närmsta postombud. När varorna har nått ombudet får ni en avisering via sms eller mail. Fot & Hälsokliniken kan inte hållas ansvarig att leverera en slutsåld eller utgången produkt.


Outlösta paket
Om Du av någon anledning inte löser ut Ditt paket, debiterar vi dig 200:- för frakter och hanteringskostnader. Tänk på att liggtiden är ca 14 dagar. Avgiften debiteras i efterskott. Vid utebliven betalning vidarebefordras kraven till inkassoservice.


Leveransförsening
Om leveransförsening av någon anledning uppstår kommer vi att kontakta dig. Givetvis kommer vi att göra allt vi kan för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Du som kund har dock rätt att häva köpet vid omfattande leveransförsening.


Öppet köp & returer

Fot & Hälsokliniken tillämpar Distansavtalslagen. Det innebär att du som kund har rätt till 14 dagars returrätt. Ångerrätten är villkorslös. Av hygienskäl är produkter som strumpor, stödstrumpor och stödstrumpbyxor undantagna från ångerrätten. Vid retur av en sådan produkt skall förpackningen vara obruten och produkten helt oanvänd.

Vid en retur pga ånger står du som kund för returfraktkostnaden. Returkostnaden är 49kr och debiteras i efterhand. Vid en reklamation eller annan tillfällighet (att du exempelvis fått fel vara skickad till dig) står vi för returkostnaden.

Vid byte är returen kostnadsfri, kontakta oss för en returfraktsedel. web@fotochhaslokliniken. Vänligen skriv med ordernummer.

Varan skall returneras i oförändrat skick och i sin originalförpackning. Tänk alltid på att skydda förpackningen. Använd alltid ett skyddande emballage och tejpa aldrig på produktförpackningen.  Fot & Hälsokliniken förbehåller sig rätten att debitera dig som kund om något skulle saknas. Prisavdrag kan göras om en returnerad produkt vid kontroll anses ha använts på ett ovårdat sätt före retur eller om produktens förpackning är grovt skadad (pga bristande emballering). Returer som skickas mot postförskott löses ej ut.

Konsumentverkets blankett för ångerrätt hittar du här.

Återbetalning
Återbetalning vid retur sker så snart vi har mottagit och behandlat din retur, vanligtvis inom maximalt 7 vardagar från det att vi tagit emot din retur.

Om du har betalat din order med betalkort återbetalas summan för produkter och eventuella fraktkostnader direkt till ditt betalkort via Klarna.

Vid köp som gjorts med faktura makuleras eller uppdateras din faktura via Klarna så snart vi har tagit emot din retur. Har du redan betalat fakturan när du gör en retur återbetalas summan för returnerade produkter till ditt bankkonto.

All återbetalning sker via Klarna.

Reklamation
Fot & Hälsokliniken tillämpar Konsumentköplagen vid reklamationer. Därmed åtar vi oss att byta ut felaktiga eller trasiga produkter utan extra kostnad. Som konsument har du tre års reklamationsrätt. Anmälan om reklamation ska göras inom skälig tid (två månader). Du har rätt att reklamera en produkt om den visar sig vara defekt eller om dess egenskaper på något sätt avviker och gör produkten obrukbar. Vid reklamation ersätter vi dig för alla eventuella kostnader.

Tänk på att inte lösa ut paket med synliga fel som kan ha påverkat skicket på varan ni beställt. Gör i så fall skadeanmälan direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet till Fot & Hälsokliniken och skriva anledningen till returen på paketet.

Vid en reklamation maila alltid web@fotochhalsokliniken.se för att informera om reklamationen. Vid godkänd reklamation sker något av följande; (a) varan repareras om möjligt, (b) ni som kund ersätts med en ny, identisk eller likvärdig vara, (c) ni som kund får pengarna tillbaka. Återbetalning sker snarast, dock senast inom 14 dagar, efter att vi har mottagit varan. Information om Konsumentköplagen och Distansavtalslagen hittas på Konsumentverkets hemsida (http://www.konsumentverket.se).


Transportskador
Om paketet och/eller varan är skadad vid uthämtningen, ska ni omgående göra en skadeanmälan på uthämtningsstället. Detsamma gäller om ni upptäcker att varan är skadad när ni öppnar paketet.


Tvist
Vid eventuell tvist följer Fot & Hälsokliniken allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.


Säkerhet
Fot & Hälsokliniken följer PUL (Personuppgiftslagen). Dina Personuppgifter används enbart för att säkerställa leverans av beställd vara, samt för kommunikation mellan oss och er som kund. Fot &  Hälsokliniken lämnar inte utan ditt medgivande ut uppgifterna i kundregistret till tredje part.

Cookies
Enligt lagen om elektronisk kommunikation ska alla som besöker en webbplats meddelas om cookies används. När du besöker denna webbplats sparas cookies på din dator. Dessa cookies är s.k. session cookies och används för att hålla reda på din inloggning (om du är inloggad) och din kundkorg när du handlar. Session cookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.

Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller så att den informerar dig om en webbsida använder cookies. Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna handla, eftersom kundkorgen och inloggningen kräver cookies för att fungera. Du kan däremot titta runt i butiken utan att ha cookies aktiverat.

För frågor kontakta oss web@fotochhalsokliniken.se